上半年，武陵源工商分局按照“平安满意在张家界”活动统一部署，加强了对旅游团队购物场所、流通领域食品安全及景区照相点的监管整治，加大了对宾馆酒店、旅行社虚假宣传及其他旅游消费欺诈、商业贿赂、旅游商品质量等违法行为的查处，并查处取缔了辖区所有景区照相点的陪照服务。上半年共检查各类旅游广告300多条，查获没收“土匪烟”和假冒“芙蓉王”38.5条，下架封存过期、“三无”等问题食品1749袋(盒)、涉嫌“三无”茶叶2107包，立案查处食品安全、欺诈消费者、虚假宣传等各类市场违法案件54件。

　　针对武陵源区旅游购物场所游客投诉量大的现状，该局创新出台了《武陵源旅游团队购物场所10分倒扣制》，对旅游团队购物场所虚假宣传、以假充真、欺客宰客、商业贿赂等违法经营行为，依据“10分倒扣”等模式加强监管，对违法情节严重的实施“一次性死亡”，吊销营业执照。

　　同时，该局牢记“为游客服务、为政府解难”观念，坚持做到有诉必接、有接必果，把维护游客权益作为维权工作的重中之重，上半年办结28件游客投诉，游客满意率达100%。

　　下阶段，该局将加大对虚假宣传、旅游消费欺诈等违法行为的查处，并完成12315申诉举报中心提质升级工作，实现武陵源旅游消费维权信息化、科学化、高效化，同时积极服务旅游产业转型升级，助力旅游升温攻坚战。